Retours & Échanges
La monture ne vous convient pas ? Vous souhaitez l'échanger ? Nous prenons en charge son retour ou son échange, tant que la demande est effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. La monture doit être envoyée dans le même état d'origine, avec l'emballage.
Comment ça marche ?
- Remplissez le formulaire ci-dessous - Une réponse vous sera apportée dans un délai de 48 heures, hors week-ends et jours fériés.
- Emballez l'article à retourner - Une fois le retour ou l'échange validé, placez la monture intacte dans un carton, avec l'emballage d'origine, et fermez le carton avec du ruban adhésif.
- Générez une étiquette de retour - Rendez-vous dans un bureau de Poste, et générez une étiquette de retour à l'adresse communiquée par le service client (étape 1). Conservez une trace du paiement et demandez un lien de suivi.
- Obtenez un remboursement ou un échange - Dès réception de la monture, nous procéderons à son remboursement ainsi qu'au remboursement des frais de retour associés. En cas d'échange, la monture souhaitée sera envoyée sans frais supplémentaires.